شش راه برای تبدیل فالوورها به مشتری

کارهایی که در رسانه‌های اجتماعی انجام می‌دهیم شامل اشتراک‌گذاری پست‌ها، تصاویر، جذب و افزایش دنبال‌کنندگان، تا زمانی که منجر به فروش جدید نشود ارزش چندانی ندارد. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی باید قسمت کلیدی استراتژی کسب‌وکار شما باشند. در ادامه این مقاله ما به شما راه‌هایی برای تبدیل فالوورها به مشتری ارائه می‌دهیم پس با ما در طراح سبز همراه باشید.

آیا از اینکه در شبکه‌های اجتماعی وقت زیادی را صرف می‌کنید اما نتایج کمی برای کسب‌وکار شما حاصل می‌دهد، خسته شده‌اید؟ کارهای زیادی برای انجام‌ دادن دارید. درگیرشدن در گروه‌های فیسبوک، تحقیق در مورد هشتگ‌های مناسب، یافتن تصاویر منحصربه‌فرد، ایجاد محتوای جدید و پاسخ به نظرات. همه می‌گویند که شبکه‌های اجتماعی مهم هستند، اما صادقانه بگویم، شما 200 کار دیگر نیز دارید که باید هر روز انجام دهید.

ممکن است لایک‌های شما در حال افزایش باشد، اما توجیه کار اگر فروش بالایی نداشته باشد دشوار است. اما رهبران تجارت به دلایل خوبی رسانه‌های اجتماعی را تحسین می‌کنند: اگر به‌درستی استفاده شود می‌تواند فوق‌العاده قدرتمند باشد. افزودن چند مرحله اثبات شده که در این مقاله شرح داده ایم، ممکن است تمام نیاز شما برای استفاده از کارتان را برطرف کند!

چگونه می‌توان از طریق شبکه‌های اجتماعی کالایی را بفروش رساند؟

دلیل اصلی اینکه تبدیل فالوورها به مشتری سخت است، این است که مردم نرم افزارهای شبکه‌های اجتماعی را برای خرید کردن باز نمی‌کنند. این در مورد همه، حتی برای وفادارترین فالوورهای شما نیز صدق می‌کند. سخت‌ترین کار شما جلب‌ توجه آنها نیست، بلکه نگه‌داشتن آنها به‌اندازه کافی طولانی است که بتوانند کاری را انجام دهند که از اول قصد انجام آن کار را نداشتند.

وقتی کسی می‌خواهد از محصولات شما خرید کند، دقیقاً به فروشگاه الکترونیکی شما می‌رود، نه دایرکت اینستاگرام شما.

آیا این بدان معناست که شبکه‌های اجتماعی نمی‌توانند فروش ایجاد کنند؟ اصلاً. اما به‌جای فروش مستقیم، بهترین کاربرد رسانه‌های اجتماعی موارد زیر است:

1. به‌عنوان منبع منجر جدید
2. به‌عنوان مکانی برای درگیرکردن فالوورها و مشتریان موجود

سرانجام، آنها نیاز به خرید آنچه شما می‌فروشید، پیدا می‌کنند. به لطف روشی که با آنها از طریق رسانه‌های اجتماعی ارتباط برقرار کرده‌اید، به فروشگاه شما سر می‌زنند.

با این شش روش می‌توانید تعداد تبدیل فالوورها به مشتری را بیشتر کنید

1. پیشنهادهای مستقیم بدهید

مردم به یک دلیل شما را دنبال می‌کنند، و این بدان معنی است که آنها بیشتر از یک غریبه کاملاً با نام تجاری شما پذیرای پیشنهادها مستقیم فروش هستند. پیشنهاد دهید!

فروش نباید فعالیت اصلی اجتماعی شما باشد، در غیر این صورت توجه مردم را از دست خواهید داد. اما فالوورهای علاقه مشترک به آنچه شما ارائه می‌دهید دارند. عدم ارائه آنها اشتباه بزرگی است.

برای تبدیل فالوورهای خود به مشتری، پیشنهادهای ویژه با مدت محدود ارائه دهید یا تخفیفات با تم تعطیلات را ارائه دهید. مسابقه ای برگزار کنید. تبلیغات خود را افزایش دهید. محصولات جدید را معرفی کنید. بهترین فرصت برای فروش مستقیم در شبکه‌های اجتماعی در صورتی اتفاق می‌افتد که تجارت شما محصولات و خدمات روزمره موردنیاز مردم را به فروش برساند. اگر آنها پیشنهاد شما را در زمان مناسب ببینند، احتمالاً با خرید آن پاسخ کار شما را خواهند داد.

اگر آنها خریدی انجام دهند، می‌توانید از بیشترین قدرت رسانه‌های اجتماعی برای گسترش فروش آنلاین خود استفاده کنید.

2. بازاریابی مجدد برای کسانی که خرید نمی‌کنند

رسانه‌های اجتماعی دائماً با کلیک‌ها، اسکرول‌ها، لایک‌ها، بازدیدها، نظرات و … دنبال می‌شوند.

این بدان معنی است که پست‌ها و تبلیغات شما فقط یک قطره در دریای فعالیت‌های بی‌وقفه است که در آن بیشتر افراد فقط به‌صورت منفعلانه شما را دنبال می‌کنند.

بازاریابی مجدد به مردم یادآوری می‌کند که شما توجه آنها را به خود جلب کرده و به آنها فرصتی دیگر برای خرید می‌دهید. این یک روش عالی برای ارتباط مستقیم با گروه‌های کوچک هدفمند و گرم است و می تواند در تبدیل فالوورها به مشتری نقش اساسی داشته باشد.

بازاریابی مجدد در اینستاگرام خیلی مؤثر است: اغلب نرخ‌های درگیری و درآمد بسیار بالاتری نسبت به سایر تبلیغات ارائه می‌دهد. برای این کار، باید از ابزار‌های آنالیز پیچ اینستاگرام استفاده  کنید. همچنین می‌توانید ویژگی گفتگوی زنده وب‌سایت خود را با شبکه‌های اجتماعی پیوند دهید، بنابراین سابقه شما با هر مشتری در سراسر سیستم‌ عامل حفظ می‌شود.

برای این منظور از مقاله ابزار‌های آنالیز پیچ اینستاگرام کمک بگیرید.

3. از مطالب موجود برای جلب افراد به وب‌سایت خود استفاده کنید

بهترین کاری که می‌توانید برای تبدیل فالوورها به مشتری انجام دهید این است که دنبال‌کنندگان شبکه‌های اجتماعی را وادار به کلیک بر روی سایت خود کنید. هنگامی‌که آنها در سایت شما هستند، شما توجه منحصربه‌فرد آنها را جلب خواهید کرد. وقتی محتوای متنوعی را با فرکانس کافی به اشتراک می‌گذارید، مشتریان بالقوه سرانجام چیزی را مشاهده می‌کنند که آنها را فریب می‌دهد تا کلیک کنند.

اما کدام صفحات را باید ارسال کنید؟ هنگامی‌که از صفحات موجود خود استفاده کنید، مانند:

• پست‌های وبلاگ
• محصولات
• صفحات سرویس
• درباره صفحات
• صفحاتی که شما را با رقبا مقایسه می‌کنند
• نسخه آزمایشی رایگان یا سایر پیشنهادها
• صفحات فرود

تقریباً هر صفحه در وب‌سایت شما می‌تواند پایه و اساس یک پست در شبکه‌های اجتماعی باشد. چرا؟ از آنجا که هر صفحه باید چیزی را به مخاطبان هدف شما ارائه دهد، راه‌حل‌هایی برای یک مشکل، نکات و استراتژی‌ها، توصیفات ویدئویی، نقشه‌های مسابقه، فرصتی برای شناختن شما و دیدن تفاوت‌های شما و اطلاعات مفید مانند سیاست حمل‌ونقل یا گزینه‌های عضویت.

4.  تجارت منابع برای آدرس‌های ایمیل

ازآنجاکه فالوورهای شما مخاطبان گرمی هستند، پذیرای پیشنهادها شما خواهند بود. اما دنبال‌کردن یک کسب‌وکار در شبکه‌های اجتماعی بسیار آسان است، پیگیری آن نیز همین‌طور است. آنها هنوز تعهد زیادی نداده‌اند. فاصله زیادی بین پیگیری مشاغل و خرید از آنها وجود دارد.

آنها راهنمایی‌ها را تشویق می‌کنند تا بدون خرید چیزی چند قدم دیگر به سمت تجارت شما بردارند.

شما باید محتوای جذاب را در وب‌سایت خود و همچنین در شبکه‌های اجتماعی ارائه دهید. آنها باید به طور خاص برای مخاطبان هدف شما طراحی شوند، نه برای عموم مردم. کلید یک بازاریابی مؤثر چیزی که مردم آدرس ایمیل یا شماره‌تلفن خود را به شما می‌دهند.

مثال‌ها عبارت‌اند از:

• کتاب‌های الکترونیکی
• راهنما
• چک‌لیست‌ها
• نظرسنجی‌ها
• وبینارها
• فیلم‌های اختصاصی
• دوره‌های آزمایشی رایگان
• مسابقات
• مطالعات موردی

هدف هر محتوای رایگان ساده است: اطلاعات تماس آنها را به دست آورید. معمولاً، این به معنای یک آدرس ایمیل یا شماره‌ تلفن است که به شما امکان می‌دهد به طور متمرکز و به طور مداوم با افراد ارتباط برقرار کرده و روی آنها متمرکز شوید.

اگر آنها ایمیل‌ها یا پیامک‌های شما را باز کنند، شما توجه آنها را دارید و می‌توانید نامه‌های الکترونیکی یا پیامک‌ها را بارهاوبارها ارسال کنید: فیلم‌ها، پیشنهادها ویژه، تخفیفات با زمان محدود و عرضه محصولات جدید.

5. با مخاطبان خود همدل باشید

در پشت تمام استراتژی‌هایی که تاکنون خوانده‌اید این اصل نهفته است: واقعی باشید.

تبدیل فالوورها به مشتری کار آسانی نیست به این علت که مردم به دنبال خرید از شما نیستند. آنها به دنبال پاسخ و راه‌هایی برای سهولت یا لذت‌بخش‌تر کردن زندگی هستند. آنها می‌خواهند الهام گرفته شوند، وضعیت خود را بهبود ببخشند، یا احساس کنند که توسط کسی درک شده‌اند.

نحوه ارائه پاسخ‌هایی را که پاسخگوی این نیازها هستند بفهمید و مشتریان بالقوه را برنده خواهید کرد. همه پاسخ‌های شما نباید مستقیماً با محصولات شما مرتبط باشد! خود را به‌عنوان یک مشکل‌ساز معرفی کنید، شخصی که واقعاً به فکر بهبود زندگی مردم است و همیشه به فکر فروش نباشید.

از این فلسفه حل مسئله برای ارائه محصولات استفاده کنید. مشکلات خاص را حل کنید و هضم راه‌حل‌های خود را آسان کنید.

همان‌طور که توانایی و نگرانی خود را نسبت به مشکلات پیشروی مخاطب هدف خود نشان می‌دهید، قدرت و اعتماد افراد به شما افزایش می‌یابد. مردم از مشاغلی که می‌شناسند، دوست دارند و به آنها اعتماد دارند خرید می‌کنند. آنها از میهمانان خوش آمدید خرید می‌کنند.

6.  پیگیر باشید!

بازاریابی مرحله خوبی است. اگر می‌خواهید تجارت خود و تبدیل فالوورها به مشتری را رشد دهید، به روابط طولانی‌مدت بیشتری با مشتریان خود احتیاج دارید. شما باید یاد بگیرید که چگونه پیگیر باشید.

می‌توانید با استفاده از تلفن، ایمیل، متن، نامه مستقیم یا با شبکه‌های اجتماعی پیگیری کنید. با پیگیری، می‌توانید تمام‌ کارهایی را که بیشتر پلتفرم‌های ایمیل به شما امکان می‌دهند انجام دهید. لیست ایمیل خود را به گروه‌های کوچک‌تر تقسیم کنید و ایمیل‌ها را از قبل تنظیم کنید.

همچنین می‌توانید تاکتیک‌های تهاجمی‌تری را امتحان کنید، مانند ارسال کوپن‌های شخصی شده که نام گیرنده روی آنها چاپ شده است. اگر یکی از اهداف شما هدایت ترافیک به یک مکان فیزیکی است، این یک استراتژی فوق‌العاده است.

کلام آخر

شما کار را انجام داده‌اید، اکنون پاداش خود را بگیرید. با استفاده از این شش استراتژی بازاریابی، تبدیل فالوورها به مشتری را به‌ خوبی انجام می‌دهید. استراتژی‌های بازاریابی خود را برنامه‌ریزی کنید، پیشنهاد و دعوت به عمل ارائه دهید، استوری‌ها را با کاربران به اشتراک بگذارید و از آنها بخواهید تا در مکالمات شما شرکت کنند.

هنگامی که کاربران احساس کردند با برند شما ارتباط دارند، آن‌گاه به‌سادگی به مشتری تبدیل می‌شوند و شما را به دوستان خود نشان می‌دهند. برای تقویت تلاش‌های خود، از ابزارهای ارزشمندی که ووکامرس در اختیار شما قرار می‌دهد استفاده کنید.

منبع: سایت woocommerce