معرفی بازاریابی ایمیل موردنیاز هر فروشگاه! با این نکات کسب‌وکار خود را بهبود ببخشید

بازاریابی ایمیل یکی از مؤثرترین راه های بهبود کسب وکار است. هوشمندترین کمپانی‌ها شروع به راه‌اندازی کمپین‌های ایمیل خودکار می‌کنند که اقدام کاربران را برمی‌انگیزد. این ایمیل‌های خودکار باز می‌شوند، بیشتر کلیک می‌گیرند و بازدید و درآمد شما را افزایش می‌دهند.پس در این مقاله از طراح سبز با ما همراه باشید تا لیستی از ایمیل‌های ضروری برای پیگیری مشتریان را به شما معرفی نماییم.

به‌عنوان صاحب یک فروشگاه اینترنتی، نه‌تنها نیاز به یافتن مشتریان جدید دارید، بلکه باید از مشتریانی که دارید هم نهایت استفاده را ببرید. شما می‌دانید که محصولات عالی دارید، اما اغلب بازگرداندن مشتریان بیشتر از محصولات عالی نیاز دارد.جهان تغییرات چشم‌گیری را تجربه می‌کند و مشتریان شما حواس‌پرتی‌ها و نگرانی‌های زیادی دارند. این بدان معنی نیست که شما باید ساکت بمانید. در عوض، پیگیری مشتریان از هر زمان دیگری مهم‌تر است. آن‌ها از یادآوری یا شنیدن پیام کوتاه از شما قدردانی می‌کنند.

سه ایمیل ضروری برای پیگیری که هر فروشگاه اینترنتی نیاز دارد

چرا باید از ایمیل‌های خودکار استفاده کنیم

ایمیل‌های خودکار به شما این امکان را می‌دهند تا مجموعه ایمیلی را بسازید که متناسب با نیازهای مخاطبان شما باشند و آن‌ها را در زمان خاص ارسال کنید. به‌جای صرف تمام وقت خود برای نوشتن و ارسال ایمیل‌های فردی، می‌توانید برای ایجاد یک نسخه کامل تمرکز کنید که مخاطبان شما را تشویق به اقدام کند.

پاسخ‌دهندگان ایمیل این امکان را برای شما فراهم می‌کنند تا مخاطبان خود را بر اساس علایق و رفتار آن‌ها دسته‌بندی کنید.

دسته‌بندی به این معنا است که روش‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید ایمیل‌های خودکار خود را شخصی‌سازی کنید.

خوشبختانه، با AutomateWoo می‌توانید گردشکار ایمیل ایجاد کنید و ایمیل‌های خودکار برای فروشگاه خود ایجاد کنید تا مردم را به سایت شما بارهاوبارها برگرداند.

اهمیت ایمیل‌های پیگیری

بازاریابی ایمیل نسبت به هر بازاریابی دیگری (مثل رسانه‌های اجتماعی) نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بیشتری تولید می‌کند – تولید ۳۸ دلار برای هر ۱ دلار هزینه صرف شده.

یک مطالعه نشان داده ۷۲% مردم ترجیح می‌دهند شرکت‌ها از طریق ایمیل با آن‌ها در ارتباط باشند در مقایسه با ۱۷% که رسانه‌های اجتماعی را ترجیح دادند.

یک مطالعه Adobe علاقه‌مندی پایدار به‌ویژه ایمیل را بررسی کرده، افراد ۲۰ تا ۳۰ ساله روزانه 6.4 ساعت در روز را به چک کردن ایمیل‌های خود اختصاص می‌دهند.

ایمیل همچنان به‌عنوان یک رسانه انعطاف‌پذیر و جهانی برای برقراری ارتباط است. توسط شرکت بزرگی کنترل نمی‌شود. استفاده از آن آسان و مستقیم است، و اصلی‌ترین ارتباط شما باقی می‌ماند – تقریباً هر فردی یک آدرس ایمیل دارد.

مشکل این است که، بسیاری از صاحبان فروشگاه نمی‌دانند کدام ایمیل‌ها را اولویت‌بندی کنند؛ بنابراین بیایید نگاهی به سه تا از ایمیل‌های خودکار برای فروشگاه بیندازیم که هر صاحب فروشگاه ووکامرس باید آن‌ها را راه‌اندازی کند تا با کم‌ترین تلاش بیشترین سود را ببرد.

1. ایمیل خوشامد
2. ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده
3. ایمیل win back

1.ایمیل خوشامدگویی

ایمیل خوشامد اولین ایمیلی است که وقتی یک مشتری به لیست شما اضافه می‌شود آن را دریافت می‌کند. همان‌طور که از نامش معلوم است، این نوع ایمیل برای خوشامدگویی مشتریان و تأیید اشتراک آن‌ها طراحی شده است، همچنین برای شما فرصتی است تا برندتان را معرفی کنید.

مشتریان به‌محض خرید یا ثبت‌نام منتظرند تا ایمیل‌های خوشامد در صندوق ورودی خود مشاهده کنند. پس آن‌ها را ناامید نکنید. ایمیل خوشامدتان را طوری برنامه‌ریزی کنید تا در طی یک ساعت وقتی‌که فروشگاهتان در ذهن است ارسال گردد.

معمولاً ایمیل‌های خوشامد ۵۰% نرخ باز دارند. به همین ترتیب، WordStream دریافت که ایمیل‌های خوشامد ۴ برابر نرخ باز و ۵ برابر نرخ کلیک نسبت به دیگر کمپین‌های بازاریابی ایمیل استاندارد دارند. این یک چیز قدرتمند است.

ایمیل خرده‌فروش مد Friend of Franki  یک نمونه‌ی ساده اما مؤثر از ایمیل‌های خودکار برای فروشگاه است. این اساس را می‌پوشاند: اشتراک مشتریان را تأیید می‌کند، یک لباس را نشان می‌دهد و راه‌هایی برای برقراری ارتباط از طریق رسانه‌های اجتماعی را پیشنهاد می‌دهد. علاوه‌برآن، این شامل یک کد تخفیف است که خریداران می‌توانند از ۲۰ دلار تخفیف در خرید بعدی خود لذت ببرند.

چگونه یک ایمیل خوشامد با AutomateWoo بسازیم

۱.یک workflow جدید بسازید و به آن یک اسم اختصاص دهید. در لیست  “Customer Account Created” را کلیک کنید.

۲. یک action انتخاب کنید. Send Email را انتخاب کنید، متغیر برای ایمیل مشتری وارد کنید، یک خط عنوان اضافه کنید، و پیام خود را بنویسید.

۳.Timing خود را انتخاب کنید. هنگامی‌که یک مشتری به لیست ایمیل شما پیوست، آنها نشان‌دهنده علاقه به برند شما هستند، پس همان موقع به آن‌ها خوشامد بگویید. اگر سایت ووکامرس شما فوراً پس از خرید رسید را ارسال می‌کند، شما احتمالاً می‌خواهید ایمیل خوشامد را با ۶۰ دقیقه تأخیر ارسال کنید. بااین‌حال، از ارسال هم‌زمان ایمیل‌های زیاد نترسید، مشتریان معمولاً انتظار آن را دارند.

۴.در نهایت، وضعیت ایمیل خود را به “Active” تنظیم کنید و آن را ذخیره نمایید.

۲.یادآوری سبد خرید رها شده

در سال ۲۰۱۸، میانگین ۷۵% از سبدهای خرید آنلاین رها شده‌اند. – بسیاری از افراد فقط در سایت‌ها می‌گردند، موارد را به سبد خود اضافه می‌کنند، سپس علاقه خود را از دست می‌دهند و تب مرورگر را می‌بندند.

خوشبختانه، با ایمیل سبد خرید رها شده، می‌توانید خریداران را به سایت خود برای پرداخت کامل ترغیب کنید.

46.1% از مردم ایمیل‌های سبد خرید رها شده خود را باز می‌کنند، 13.3% روی ایمیل کلیک می‌کنند، و از بین کلیک‌های آن‌ها، بیش از ۳۵% به خرید برخی چیزها منتهی می‌گردد. این فوق‌العاده است.

Kats Botanicals یک ایمیل سبد خرید رها شده ارسال می‌کند که نشان می‌دهد مشتریان دقیقاً چه چیزهایی در سبد خرید خود دارند، به همراه تصویر و قیمت. آن‌ها همچنین به صفحه تماس خود لینک می‌دهند که اگر مشتریان سؤال یا اشکالی داشتند بتوانند با آن‌ها در ارتباط باشند.

چگونه با AutomateWoo ایمیل سبد خرید رها شده بسازیم

۱.یک workflow جدید بسازید، به آن یک نام اختصاص دهید، و Trigger خود را انتخاب کنید. برای گرفتن همه مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، “Cart Abandoned” را انتخاب کنید. شما همچنین نیاز دارید که انتخاب کنید چند روز بعد از رها شدن سبد، ایمیل ارسال گردد. صرف‌نظر از دلیلی که مشتریان شما سایت را ترک کردند، فقط چند ساعت فرصت دارید تا آن‌ها را برگردانید. پس ایمیل خود را در عرض یک روز از سبد خرید رها شده ارسال کنید.

۲. Send Email  را به‌عنوان Action انتخاب کنید. از لیست Variableهایی که در سمت راست هستند استفاده کنید، شما می‌توانید مواردی که در سبد خرید مشتریان است را نشان دهید و یک لینک آماده کنید تا مشتریان را مستقیماً برای تکمیل برگرداند.

۳. در اثر، وضعیت را روی “Active” تنظیم کنید و آن را ذخیره کنید.

۳.ایمیل‌های Win back

اگر مشتری برای مدتی غیرفعال شد، می‌توانید با یکی از ایمیل‌های خودکار برای فروشگاه -ایمیل برگشت-  آن‌ها را دوباره فعال کنید.

اکثر کسب‌وکارهای WooComerce مشتریانی در لیست ایمیل خود دارند که ساکت هستند. آن‌ها ممکن است برای چند ماه مراجعه نکرده باشند، اما اگر ایمیل آن‌ها را داشته باشید، حتماً در چند مورد علاقه‌مند شده‌اند! ازآنجایی‌که این افراد با برندتان آشنا هستند، این ساده‌تر است که آن‌ها را متقاعد کنید تا دوباره از شما خرید کنند. شما فقط نیاز دارید تا به آن‌ها اشاره کنید تا به سایت شما برگردند و موارد جدید را بررسی کنند.

ایمیل‌های برگشت معمولاً همراه انگیزه هستند، مثل تخفیف یا خرید رایگان. اگر شما تاریخ انقضا درج کرده باشید، می‌توانید برای بار دوم چند روز قبل از انتها آن را پیگیری کنید.

برخی فروشگاه‌ها دوست دارند از احساسات با جملاتی مثل”ما دلمان برای شما تنگ شده است” و، “کجا رفتی؟” برای یاداوری به مشتریانی که مدتی است درگیر سایت نشده‌اند کمک بگیرند.

چگونه با کمک AutomateWoo ایمیل Win back بسازیم

۱.یک workflow جدید بسازید، به آن نام اختصاص دهید، و Trigger را “Customer Win back” انتخاب کنید. این برای مشتریان بر اساس تاریخ آخرین خرید آن‌ها کار می‌کند.

۲.تعداد روزهای آخرین خرید آن‌ها را برای ارسال ایمیل انتخاب کنید. ۳۰ روز یک گزینه عالی برای آغاز است، اما بهتر است آزمایش کنید تا ببینید کدام برای مشتریانتان بهتر است.

۳. sction را روی “Send Email” تنظیم کنید و ایمیل خود را بسازید. از لیست Variableهای سمت راست استفاده کنید، شامل کد تخفیف برای جذب مشتریان غیرفعال برای برگشت و خریدهای دیگر است.

۴. درنهایت، وضعیت را روی “Active”تنظیم کنید و آن را ذخیره نمایید.

پیگیر مشتریان خود باشید

بهره‌بردن از ایمیل‌های خودکار برای فروشگاه بار سنگینی را از روی دوش شما و تیمتان می‌گیرند، چون trigger اطمینان حاصل می‌کند که ایمیل‌های شما در بهترین زمان ممکن به دست مشتریانتان می‌رسد.

ایمیل‌های خودکار به شما این امکان را می‌دهد تا درعین‌حال که سطح خوبی از شخصی‌سازی را ارائه می‌دهید مخاطبان خود را هم به‌روز کنید. این موجب می‌شود افراد به سایت شما هدایت شوند و نرخ تبدیل افزایش یابد. خوشبختانه ابزارهای ایمیل خودکار بسیاری وجود دارد که با کمی تلاش شما را قادر می‌سازند تا کمپین‌های بازاریابی ایمیل خود افزایش دهید. ما در این مقاله ایمیل‌های ضروری برای پیگیری مشتریان شما را بررسی کردیم و  راجع به سه ایمیل بحث کردیم.- ایمیل‌های خوشامد، یادآوری سبد خرید رها شده و ایمیل‌های برگشت – به شما کمک می‌کنند به مشتریان جدید خود خوشامدگویی کنید، آن‌ها را به فروشگاه خود برگردانید و هنگامی که علاقه خود را از دست دادند آن‌ها را دوباره درگیر کنید.

منبع:https://woocommerce.com