چگونه رزروهای خود را افزایش دهیم: ۱۳ نکته بازاریابی که نمی‌توان از دست داد

در بازار رقابتی، افزایش رزرو آنلاین شما ازجمله بهترین راه‌ها برای رونق بخشیدن به کسب‌وکار شما است. بهترین راه برای انجام این کار استفاده از پیشنهادات و سیاست‌های ویژه است که انگیزه‌ای برای رزرو برای کاربران فراهم می‌کند. از آنجا که سفر، کلاس، یا محل اقامت رزرو می‌کنید، بازاریابی قسمت مهمی از زندگی شما است. این به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدید پیدا کنید، با مشتریان قبلی ارتباط برقرار کنید، و شرکت خود را رشد دهید. اما چگونه می‌توانید رزروهای خود را مخصوصاً در پاندمیک با موفقیت به بازار عرضه کنید؟ ما ۱۳ راه ساده را بررسی می‌کنیم تا یاد بگیریم چگونه رزروهای خود را افزایش دهیم.

چگونه رزروهای خود را افزایش دهیم

۱.محتوایی ایجاد کنید که پاسخگوی نیاز مخاطبانتان باشد

متن با کیفیت می‌تواند مدل‌های گوناگونی داشته باشد – پست‌های وبلاگ، کتاب‌های الکترونیک، مقالات، ویدئوها، صفحات اطلاعاتی و موارد دیگر – و نقش حیاتی در هر استراتژی بازاریابی دارد. شما می‌توانید از محتوای عالی در ایمیل، تبلیغات، و پست‌های رسانه‌های اجتماعی خود استفاده کنید، و این برای بهینه‌سازی موتور جستجو (سئو) امری ضروری است.

اما چه چیزی محتوا را عالی می‌کند؟ تمام این‌ها با درک نیاز هدف مخاطبانتان آغاز می‌گردد. آن‌ها چه سؤالاتی می‌پرسند؟ چه مسئله‌ای را برای آن‌ها می‌توانید حل کنید؟ درباره چه چیزی می‌خواهید بخوانید؟

البته مطمئن شوید که فقط محصولات خود را در محتوا نمی‌فروشید، بر مفید بودن آن تمرکز کنید. اگر بستر و صبحانه فراهم می‌کنید، احتمالاً باید یک راهنمای منطقه‌ای با بهترین رستوران‌ها و کارهایی که باید در نزدیک موقعیت مکانی خود انجام دهید، ایجاد کنید. اگر تورهای اسب‌سواری می‌فروشید، باید پست‌هایی با حقایق هیجان‌انگیز راجع به اسب‌ها بگذارید و آنچه که از آن‌ها مراقبت می‌کنید به‌روزرسانی کنید. اگر یک آموزشگاه آشپزی دارید، باید دستور پخت‌های جالب را به اشتراک بگذارید.

اکنون زمان مناسبی است که تا به سؤالات درباره موارد احتیاطی که در پاندمیک COVID-19 رعایت می‌کنید پاسخ دهید.

مردم معمولاً به دنبال این اطلاعات هستند – بنابراین آن‌ها را به‌راحتی در دسترس قرار دهید! Constable Burton Hall درباره سیاست COVID-19 خود مستقیم در فهرست لینک داده است که الزامات فاصله اجتماعی و روش‌های تمیزکردن آن‌ها را مشخص می‌کند. این نوع اطلاعات در ایجاد احساس راحتی برای رزرو در شرکت شما بسیار کمک می‌کند.

۲.از رسانه‌های اجتماعی نهایت استفاده را ببرید

رسانه اجتماعی یک راه عالی برای برقراری ارتباط هم‌زمان با مشتریان قبلی و مشتریان بالقوه است. چند پلتفرم را انتخاب کنید مبتنی بر اینکه مخاطبانتان زمان خود را در کدام یک از آن‌ها سپری می‌کنند و وقت خود را در آن‌ها متمرکز کنید.

در درجه اول و مهم‌ترین چیز، در خدمت دنبال‌کنندگان خود باشید. فقط تجارت خود را ترویج نکنید؛ در عوض اطلاعاتی را که برای آن ارزشمند است به اشتراک بگذارید. محتوایی که قبلاً ایجاد کردید را به‌خاطر میاورید؟ این یک مکان عالی برای به اشتراک‌گذاری آن است. با جلوگیری از تبلیغ بیش از حد، می‌توانید دنبال‌کنندگان خود را در جایی که هستند ببینید، در ذهن آن‌ها باقی بمانید تا در آینده شما را انتخاب کنند، و احساس خوبی راجع به برند شما داشته باشند تا شما را به دیگران ارجاع دهند.

چندین روش دیگر وجود دارد که می‌توانید در نحوه افزایش رزرو از رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی کردن سایت‌های رزرو خود استفاده کنید:

• مشتریان جدید به‌دست آورید. استفاده از تبلیغات پولی را برای جمعیت و مخاطبان خاص خود در نظر بگیرید. معاملات ویژه را به اشتراک بگذارید و تجربیات سرگرم‌کننده را ترویج دهید، یا بر اساس منطقه و صنعت خود در گروه‌های فیسبوک عضو شوید.
• با دیگران تعامل داشته باشید. پاسخگو باشید! به‌سرعت با نظرات درگیر شوید – مثبت یا منفی – و به سؤالاتی که ممکن است به وجود بیایند پاسخ بدهید. از آزمون‌ها، نظرسنجی‌ها و هدیه دادن برای درگیرکردن مخاطبان خود استفاده کنید.
• مشتریان قبلی خود را دوباره درگیر کنید. تگ‌های رسانه‌های اجتماعی را نصب کنید – مثل Facebook’s Pixel – تا به مشتریان قبلی که ممکن است مدتی رزروی از شما نداشته باشند دسترسی داشته باشید.

راهنمایی بیشتر برای نحوه افزایش رزرو می‌خواهید؟ می‌خواهید فرایندهای خود را ساده‌تر کنید؟ WooComerce چندین برنامه داخلی ارائه می‌دهد که ادغام سایت رزرواسیون شما با فیسبوک، اینستاگرام و پینترست را بسیار آسان‌تر می‌کند. یا از Jetpack استفاده کنید تا به‌صورت خودکار محتوای جدید خود را با دنبال‌کنندگانتان به اشتراک بگذارید.

۳. سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید

ترافیک موتورهای جستجو ارگانیک یکی از ارزشمندترین ترافیک‌هایی است که می‌توانید برای سایت خود بگیرید. چرا؟ چون افرادی که شما را در گوگل پیدا می‌کنند فعالانه در حال جستجو برای آن چه شما ارائه می‌دهید می‌باشند.

سئو یک استراتژی بازاریابی طولانی‌مدت است. برای موفقیت نیاز به کار و زمان مداوم دارد – اما ارزش آن تلاش را دارد. همان‌طور که قبلاً راجع به آن صحبت کردیم، بهترین مکان برای شروع، محتوای ارزشمند و مرتبط است. سپس تمرکز بر تجربه کاربری – سرعت سایت، طراحی ریسپانسیو، ناوبری و غیره. – و صفحات خود را بهینه کنید و کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید.

۴. در تبلیغات موتور جستجو سرمایه‌گذاری کنید

اگرچه تبلیغات موتور جستجو هزینه‌بر است، اما معمولاً نسبت به سئو زودتر به نتیجه می‌رسند. کمی زمان بگذارید و مخاطبان خود را بشناسید و کلمات کلیدی درست انتخاب کنید. این شما را نسبت به افراد دیگر در همان موقعیت و زمان جلوتر می‌کشاند.

جستجوگرانی که روی تبلیغات پولی کلیک می‌کنند، به تسهیلات یا تجربیات شما علاقه‌مند می‌باشند و به‌احتمال زیاد برای خرید خیلی زود آماده‌اند. این بهترین زمان استفاده از نیاز به‌عنوان یک انگیزه است.

در تبلیغاتتان، از تخفیف با مدت محدود و معاملات ویژه استفاده کنید که موجب ترس مشتریان برای ازدست‌دادن کارهای شما می‌گردد. بازدیدکنندگان را با اطلاعات مفید، محتوای کاربردی، و اقدامات واضح برای بازدید، به صفحات فرد خاص برای هر پیشنهاد هدایت کنید.

نگران نباشید – نیازی نیست برای به‌دست‌آوردن نتایج خوب چند میلیون پول سرمایه‌گذاری کنید. از کم آغاز کنید، چند نوع تبلیغات را امتحان کنید، و پس از اینکه متوجه شدید چه چیزی خوب است بودجه خود را افزایش دهید.

۵.با بازدیدکنندگان سایت تماس بگیرید

افرادی که سایت شما را بازدید می‌کنند، چند صفحه را کلیک می‌کنند، برخی پست‌های شما را می‌خوانند، یا حتی تقویمتان را باز می‌کنند از بهترین چشم‌اندازهای شما هستند. چرا؟ چون آن‌ها بیشترین علاقه به رزرو شما را دارند. با استفاده از تبلیغات بازاریابی با این افراد ارتباط برقرار کنید.

تبلیغات بازاریابی راهی ارزان برای ماندن در ذهن‌ها است. با ایجاد مخاطبانی از بازدیدکنندگان سایت قبلی با تگ بازاریابی گوگل و/یا Facebook Pixel شروع کنید، پس از آن به‌صورت دوره‌ای تصاویر جدید، پست‌ها، و اطلاعات را برای مخاطبان ترویج کنید.

این برای فروش بسیار مؤثر است – شما با افرادی که برای رزروکردن با شما تمایل دارند اما به دلیل قیمت‌ها نمی‌توانند دسترسی پیدا کنید. این شانس عالی برای آن‌هاست تا خرید کنند!

۶.نظرات را تشویق کنید

نظرات اعتبار فوری به تجارت شما می‌دهند. هنگامی‌که افراد قصد می‌کنند از شما رزرو بگیرند، آن‌ها درباره تجربیات و افکار دیگران تحقیق می‌کنند. پس از پایان تجربه کسی از پرسیدن نظرات نترسید، یا می‌توانید روزهای بعد ایمیلی برای پرسیدن نظرات ارسال کنید.

و هنگامی‌که نظرات در سایت شما عالی هستند – و تشویق می‌کنند – همچنین مشتریان را به سیستم‌های Google ,Yelp و TripAdvistor متصل می‌کنند.

مهم‌ترین مورد در نحوه افزایش رزرو چیست؟ بارهاوبارها یک تجربه عالی ارائه می‌دهید تا آن‌ها را راضی نگه دارید.

۷.یک لیست ایمیل بسازید

بازاریابی ایمیل یک روش فوق‌العاده قدرتمند برای به‌روز نگه‌داشتن مخاطبانتان درباره آنچه در تجارت شما اتفاق می‌افتد و تشویق آن‌ها برای با شما است.

با انتخاب یک پلتفرم ایمیل‌های ضروری شروع کنید. ووکامرس با طیف گسترده‌ای از آن‌ها ادغام می‌شود – بر اساس قیمت، تعداد مشترکین، و عملکرد یک مورد مناسب را انتخاب کنید. MailPoet و AutomateWoo دو مورد عالی هستند.

سپس، شروع به ساختن یک لیست ایمیل کنید. به مشتریان این امکان را بدهید که در هنگام رزرو اشتراک بگیرند (آن‌ها را فقط به‌صورت خودکار اضافه نکنید!). پس می‌توانید در آینده به آن‌ها دسترسی داشته باشید. همچنین می‌توانید کد تخفیف، کتاب الکترونیک، راهنمای سفر را در ازای آدرس ایمیل برای اطلاعات سایت برای گرفتن اطلاعات از بازدیدکنندگانی که تابه‌حال خرید نکرده‌اند ارائه دهید.

دقیقاً مانند رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا، خیلی تبلیغ نکنید. اطلاعاتی را که برای مشتریانتان مفید است و مقاله‌هایی که از آن‌ها لذت می‌برند را به اشتراک بگذارید. همچنین باید ایمیل‌های خود را تا جایی که ممکن است شخصی‌سازی کنید. از نام مشترکین، سابقه خرید، و علایق برای ارائه محتوای دقیق با بیشترین ارتباط به آن‌ها استفاده کنید.

نکته حرفه‌ای:

همچنین می‌توانید از بازاریابی برای بازیابی سبدهای خرید رها شده، شخصی‌سازی ایمیل‌های معاملاتی، و تنظیم خوشامدگویی خودکار استفاده کنید.

۸.از محتوای تولید شده توسط کاربر استفاده کنید

محتوای تولید شده توسط کاربر هر محتوایی است که توسط مشتریان و دنبال‌کنندگان شما تولید می‌گردند نه برندتان: تصاویر تعطیلات، فیلم‌ها، توصیفات و موارد دیگر. این نوع محتوا کمک زیادی به افزایش رزرو می‌کند چون افراد تمایل دارند بیشتر از تجارت‌ها به همنوع‌های خود اعتماد کنند.

۹.برای پرسش‌ها در دسترس باشید

مشتریان شما احتمالاً در طی پاندمیک نسبت به قبل سؤالات بیشتری دارند. آن‌ها فقط نمی‌خواهند راجع به تجارت شما، امتیازات و تجربیات بدانند. می‌خواهند راجع به روش‌های تمیزکردن، سیاست‌های لغو کردن بدانند.

یک فضای چت برای وب‌سایت خود با افرادی که به پرسش‌ها جواب می‌دهند در نظر بگیرید. شما می‌توانید از ابزاری مانند LiveChat استفاده کنید یا حتی چت باکس فیسبوک را مستقیماً به وب‌سایت خود اضافه کنید.

همچنین، یک صفحه FAQ با سؤالات متداول ایجاد کنید و آن را به راحتی در دسترس قرار دهید. این، کار بازدیدکنندگان سایت و مشتریان شما را ساده می‌کند. Adventure Parc Snowdonia به پرسش‌ها راجع به هر چیزی از طول جلسه و رزرو پیشرفته تا قیمت‌گذاری و سن موردنیاز پاسخ می‌دهد.

۱۰.عکس‌ها و فیلم‌ها را مهم بدانید

به‌عنوان یک سایت رزرو، تصاویر و ویدئوها بهترین دوست‌هایتان هستند. مردم می‌خواهند قبل از رزرو بدانند که اتاق آن‌ها دقیقاً چه شکلی است و در تور خود چه منظره‌ای را تماشا می‌کنند. البته باید بدانید که چگونه برای محتوای خود تصویر مناسب انتخاب کنید.

کمی تلاش یا هزینه بیشتر استفاده کنید (این خیلی سخت نیست) تا تصاویر و فیلم‌های با کیفیت بگیرید، سپس آن‌ها را در سایت خود قرار دهید. آن‌ها را به محصولات رزرو اضافه کنید، در صفحه اصلی خود به نمایش بگذارید، یا حتی یک آلبوم بسازید تا مشتریان بالقوه بتوانند آن‌ها را ورق بزنند.

مدرسه Icon Cookery یک کار عالی انجام داده. آن‌ها عکس‌های بسیار عالی در سراسر سایت خود قرار دادند، و ویدئوهایی که نشان می‌دهند کلاس‌های آشپزی آن‌ها چه شکلی است را به نمایش می‌گذارند.

اگر نگران کاهش سرعت سایت خود هستید، استفاده از image CDN و video hosting service از Jetpack را در نظر بگیرید. آن‌ها بار لود صفحه شما را کم می‌کنند و اجازه می‌دهند موارد سریع اجرا گردند. همچنین سایت ها و ابزارهای بسیاری برای بهینه‌سازی تصاویر هستند که کمکتان می‌کنند.

۱۱.یک برنامه وفاداری مشتری ایجاد کنید

در نحوه افزایش رزرو، چیزی بهتر از مشتریان وفادار نیست. آن‌ها بارهاوبارها از خدمات شما رزرو می‌گیرند و تجربیات خود را با خانواده و دوستان به اشتراک می‌گذارند. آن‌ها را با یک برنامه وفاداری مشتری راضی نگه دارید.

با کمک افزونه WooComerce Points and Rewards، هواداران شما می‌توانند برای رزرو مکان یا تجربه، نوشتن نظر، یا ثبت‌نام امتیازاتی به دست آوردند. سپس، آن‌ها می‌توانند آن امتیازات را برای یک شب رایگان بازپرداخت کنند یا از خرید آینده تخفیف بگیرند.

۱۲.با اینفلوئنسرها در ارتباط باشید

یک اینفلوئنسر کسی است که تأثیر خوب و زیاد روی مردم دارد. آن‌ها ممکن است یک بلاگر سفر، منتقد غذا، کارآفرین باشد. صنعت رزرو فضای مناسبی برای استفاده از مهارت‌های آن‌ها است.

شما به اینفلوئنسر یک مکان یا تجربه رایگان پیشنهاد می‌دهید، یا به آن‌ها هزینه‌ای بابت نظر دادن می‌پردازید. برای مثال، شما ممکن است به یک بلاگر سفر پیشنهاد سه شب ماندن رایگان در محل اقامت خود در ازای نظر صادقانه بدهید. یا ممکن است به یک اینفلوئنسر در اینستاگرام هزینه بدهید تا تخفیف ویژه روز پدر که در پکیج طلایی خود پیشنهاد می‌دهید را به اشتراک بگذارد.

این امکان را به شما می‌دهد تا یک گروه جدید از افراد را بیابید که احتمالاً بیشتر از شما رزرو می‌گیرند چون به اینفلوئنسری که با آن مشترک هستید اعتماد دارند.

۱۳.از جامعه خود حمایت کنید

اکنون بیش از هر زمان دیگر، جامعه محلی شما به حمایت نیاز دارد – و راه‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید این کار را انجام دهید. برای یک دوره از زمان، می‌توانید ۱۰% از پول به‌دست‌آمده از رزروهای خود را به بانک غذای محلی یا سرپناه بی‌خانمانان اهدا کنید. شما می‌توانید فروشگاه‌های محلی را در رسانه‌های اجتماعی یا بلاگ‌های خود ترویج دهید. یا می‌توانید برای تهیه قهوه، میان وعده، یا غذا برای مهمانان خود با یک رستوران نزدیک شریک شوید.

با حمایت از جامعه خود، نه‌تنها به مشتریان بالقوه خود نشان می‌دهید که به آن‌ها اهمیت می‌دهید، بلکه روابط قدرتمندی با تجارت‌های اطراف برقرار می‌کنید که برای سال‌های آینده سود متقابل خواهند داشت.

تخفیف گذاری روی محصول یا پیشنهاد ویژه

سعی کنید شرایطی فراهم کنید که محصول یا دوره آموزشی خود را با شرایط ویژه‌ای در اختیار مخاطب قرار دهید. با این کار مخاطب را تحت تاثیر قرار می‌دهید و او فکر می‌کند که اگر اقدامی نکند موقعیت خوبی را ازدست‌داده است؛ بنابراین برای خرید ترغیب می‌شود.

به‌عنوان‌مثال می‌توانید یک کد تخفیف برای استفاده از محصولات به کاربر ارائه کنید.

می‌خواهیم شما را با مزیت‌های این روش آشنا کنیم:

• باعث می‌شود کسب‌وکارتان به تعداد افراد بیشتر شناخته شود.
• افراد بیشتری برای خرید ترغیب شوند.
• افراد بیشتری باکیفیت و محصولات شما آشنا شوند.

نظر مشتریان قبلی را برای مخاطبان جدید بگذارید

همواره به دنبال جذب مشتری باشید و این موضوع را متوقف نکنید.

بهترین راه بازگوکردن نتیجهٔ استفاده مشتریان قبلی از محصولات شماست.

از آنها بخواهید نظرات و تجربه‌شان از استفادهٔ محصولات شما را در قالب یک ویدئو یا وویس بیان کنند.

برای ترغیب آن‌ها به این کار می‌توانید به آن‌ها بگویید در قبال این کار تخفیف یا محصول رایگان دریافت می‌کنند آن‌ها هم شما در گروه‌های تلگرامی خانوادگی یا هر جای دیگری که می‌روند معرفی می‌کنند.

به این شیوه بازاریابی ارجاعی می‌گویند.

در این روش شما علاوه بر مشتریان ثابت قبلی برند و محصولاتتان را به افراد نزدیک به آن‌ها هم معرفی کرده‌اید.

این روند باعث ایجاد یک مسیر تکراری در معرفی شما به افراد جدید می‌شود.

رزروهای خود را اکنون افزایش دهید

در این مقاله بررسی کردیم چگونه رزروهای خود را افزایش دهیم. بهترین توصیه ما؟ راه‌های بسیاری برای جذب رزرو وجود دارد. با گذشت زمان و پیشرفت تکنولوژی این موارد نیز باید تکامل پیدا کنند. منتظر نمانید تا یک کمپین بازاریابی جدید آغاز گردد. دست‌به‌کار شوید، چندین استراتژی مختلف درباره نحوه افزایش رزرو را امتحان کنید و آنچه برای تجارت شما مفید است را پیدا کنید. اگر برای فراهم‌کردن ارزش واقعی مخاطبان خود تمرکز کرده‌اید، مطمئن باشید موفق می‌گردید.

منبع:woocommerce.com