16 روش افزایش آگاهی از برند و راه‌های اندازه گیری آن

یکی از دستاوردهای مهم برندسازی یا همان برندینگ افزایش آگاهی از برند است. با استفاده از افزایش آگاهی از برند می‌توانیم کاربران را به مشتری تبدیل کنیم و در نتیجه‌اش افزایش نرخ تبدیل کسب‌وکارمان است. برخی استراتژی‌های واقع‌بینانه وجود دارد که می‌توانید برای افزایش آگاهی از برند خود از آن‌ها استفاده کنید. در این مقاله از طراح سبز شما را با 16 روش افزایش آگاهی از برند و راه‌های اندازه گیری آن آشنا خواهیم کرد.

آگاهی از برند چیست؟

آگاهی از برند یا نام تجاری نشان می‌دهد که مخاطبان موردنظر شما چقدر با نام تجاری شما آشنا هستند و چگونه آن را تشخیص می‌دهند. کسب‌وکارها با افزایش آگاهی از برند به‌راحتی می‌توانند روند پیشرفت را طی کنند و در معرض محبوبیت قرار گیرند. هنگامی‌که شما برای محصول و یا خدمات خود بازاریابی انجام می‌دهید آگاهی از نام تجاری بسیار ارزش دارد، به‌خصوص در مراحل اولیه کسب‌وکار.

شاید مفهوم آگاهی از برند برای شما، مفهومی مبهم به نظر برسد که در حقیقت مبهم نیز هست. برای آن دسته از صاحبان کسب‌وکار و یا بازاریابان که مایل هستند کار خود را با اعداد و ارقام منظم ارزیابی کنند، آگاهی از برند به‌احتمال زیاد کمی برای آن‌ها مبهم است. اما تنها به این دلیل که این مبحث قابل‌اندازه‌گیری نمی‌باشد باعث نمی‌شود که ارزش آن را نادیده گرفت.

چرا آگاهی از برند مهم است؟؟

آگاهی از برند مهم است زیرا به مخاطبان کمک می‌کند تا محصولات و خدمات شما را درک کنند.

ازآنجاکه مشتریان از قبل برند شما را به رسمیت می‌شناسند احتمال خرید آن‌ها از کسب‌وکار شما بیشتر از رقیب‌هایی است که آشنایی چندانی با آن‌ها ندارند.

با کمک آگاهی از برند می‌توانید شبکه گسترده‌ای را در بین مخاطبان خود ایجاد کنید. از آنجا، می‌توانید مسیرهای تحقق و تصمیم‌گیری و درنهایت فرایند خرید را ایجاد کنید.

در اینجا راهکارهای افزایش آگاهی از برند را بررسی خواهیم کرد.

۱- برنامه‌های ارجاعی

زمانی که کاربران ببینند نفعی به آن‌ها می‌رسد با خوشحالی می‌توانند در مورد محصولات یا خدمات شما صحبت کنند و به دیگران آن محصول یا خدمات شما را توضیح دهند. «دراپ‌باکس» یک نمونه خوب است که نشان می‌دهد چگونه برنامه‌های ارجاعی هوشمند می‌توانند یک کسب‌وکار را رونق ببخشند. زیرا دراپ‌باکس به‌ازای هر دعوتی که از سمت شما فرستاده می‌شود 500 مگابایت فضای ذخیره‌سازی رایگان به‌حساب شما اضافه می‌کند.

اگر به زمانی که دراپ‌باکس هنوز تازه‌کار خود را شروع کرده بود برگردیم می‌بینیم که این برنامه ارجاعی به‌نوعی به بازاریابی دهان‌به‌دهان کمک کرد و باعث شد تعداد زیادی ثبت‌نام در دراپ‌باکس صورت بگیرد که یک صرفه‌جویی بزرگ در هزینه‌های بازاریابی بود.

۲- افزایش چشمگیر محتوای مهمان

یکی دیگر از راه‌های عالی برای به‌دست‌آوردن آگاهی برند در وب، ارائه یک تولید محتوا باارزش فوق‌العاده و زرق‌وبرق‌دار برای اشتراک‌گذاری در وبلاگ‌های دیگر است. محتوای مهمان، هنوز همراهی قدرتمند برای برندسازی در یک صنعت و کسب‌وکار است. ایجاد یک محتوای به‌یادماندنی و ارزشمند شما را به مخاطبان جدید معرفی می‌کند و تأثیر ماندگاری خواهد داشت.

بازاریابی محتوا در سال 2021

۳- اینفوگرافیک‌ها

اینفوگرافیک یک روش مناسب، واضح و رنگارنگ برای نمایش داده‌ها و آمار و همچنین یک روش بازاریابی بسیار جالب است. این محتوای قدرتمند اغلب به طور گسترده به اشتراک گذاشته می‌شود و آن‌ها را تبدیل به یک ابزار عالی برای برندسازی و جهت‌دادن به تفکرات مخاطب کرده است.

۴- همکاری‌های محلی

یکی دیگر از استراتژی‎‌های برندسازی و افزایش آگاهی از برند، همکاری با مشارکت‌های محلی است. شریک شدن با دیگر کسب‌وکارهای محلی برای برگزاری سمینارها یا جشنواره‌های مقدماتی و یا به‌عنوان‌مثال کمک به تیم‌های ورزشی محلی کمک به رویدادهای خیریه، باعث می‌شود که نام تجاری شما در سراسر جشنواره‌ها و رویدادها دیده شود و کمک بزرگی به شناخته شدن نام تجاری شما خواهد کرد.

۵- تبلیغات بر روی خودرو‌ها

یکی از استراتژی‌های کلاسیک و نتیجه‌بخش برای برندسازی استفاده از تبلیغات بر روی خودرو‌ها است. این تبلیغات می‌تواند افراد را جذب کند و توجه زیادی را به خود جلب کند و می‌توانید اطمینان حاصل کنید که هرکجا بروید مردم با نام تجاری شما آشنا خواهند شد. این کار را می‌توانید بر روی ماشین شرکت، یا وسیله نقلیه شخصی خود انجام دهید.

۶- ارائه وسایل رایگان

همه افراد چیزهای رایگان را دوست دارند. نام تجاری خود را بر روی بسته‌های یا محصولات رایگان مثل لیوان، تیشرت، خودکار و … درج کنید و آن را در جشنواره‌های محلی به طور رایگان بین افراد توزیع کنید.

۷- مسابقات شبکه‌های اجتماعی

برگزاری مسابقه در شبکه‌های اجتماعی یکی دیگر از روش‌هایی است که می‌تواند در برندسازی و دیجیتال مارکتینگ به شما کمک کند. می‌توانید یک عکس یا ویدئو را در این شبکه‌ها ارسال کنید و از کاربران بخواهید به علاقه‌مندی‌های خود رأی دهند. شرکت‌کنندگان این لینک را با خانواده و دوستان خود به اشتراک می‌گذارند تا رأی بیشتری کسب کنند. در نتیجه شما با این کار آگاهی از برند خود را افزایش داده‌اید.

بازاریابی با رسانه‌های اجتماعی و 10 قانون آن

۸- تمرکز اجتماعی

با گسترش روزافزون تعداد شبکه‌های اجتماعی، تلاش برای فعالیت‌های بازاریابی در همه این شبکه‌های اجتماعی کاری احمقانه و بیهوده است. اگر کسب‌وکار شما برای یک شبکه اجتماعی خاص مناسب باشد، باید تمرکز خود را بر روی آن شبکه اجتماعی بگذارید.

به عنان مثال، سایت‌هایی که از عکس‌های سنگین در تبلیغات خود استفاده می‌کنند ممکن است بر روی اینستاگرام یا پینترست تمرکز کنند.

افزایش رتبه با استفاده از Pinterest به همراه نکات کلیدی

شما همچنین باید بدانید مخاطبان شما بیشتر از چه شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند و تمرکز خود را بر روی این شبکه‌ها قرار دهید. اما این به این معنی نیست که به طور کامل شبکه‌های اجتماعی دیگر را رها کنید، بلکه باید بیشترین تمرکزتان را برای آن شبکه‌های اجتماعی خاص انجام دهید.

اگر در مورد شبکه اجتماعی اصلی که در مورد آن مطمئن نیستید می‌توانید شروع به تحقیق و تجزیه‌وتحلیل کنید تا ببینید که ترافیک ارجاع شما در کدام شبکه بیشتر است.

10 تکنیک موفقیت در کامنت مارکتینگ

۹- انتشارات لینکدین

کمی بالاتر ما درباره ارزش محتوای مهمان صحبت کردیم، اما روش‌های دیگری نیز برای انتشار نام شما در وب وجود دارد. اخیراً لینکدین به کاربران اجازه داده است که از طریق ابزار انتشار، پست‌هایی را انتشار دهند. اگر پست‌های شما توجه کافی را دریافت کنند می‌توانند در پست‌های لینکدین توسط کاربران زیادی به اشتراک گذاشته شود.

۱۰- داستان‌پردازی

اگر می‌خواهید که یک برند به‌یادماندنی باشید بهتر است از داستان‌پردازی استفاده کنید. اگر شما بتوانید داستان‌های قانع‌کننده‌ای ایجاد کنید که عمیقاً با کاربر ارتباط برقرار کند آن‌ها نام تجاری شما را به این زودی‌ها فراموش نخواهند کرد.

چگونه با داستان‌پردازی داده مخاطب جذب کنیم؟

۱۱- شخصیت منحصربه‌فرد

یکی از راه‌های مطمئن برای افزایش آگاهی از برند، ایجاد هویت نام تجاری منحصربه‌فرد است. اگر شما در صنعتی کار می‌کنید که تا حدودی برای کمدی یا شخصیت‌سازی مناسب است، می‌توانید نام تجاری خود را از طریق این شخصیت به‌شدت به‌یادماندنی کنید.

نه‌تنها ایجاد یک شخصیت بامزه و یا کمدی مخاطبان را با تبلیغاتی جالب مواجه می‌کند بلکه باعث می‌شود آن‌ها احساسات خود را به‌صورت بازاریابی ویروسی به یکدیگر منتقل کنند و آن را در سراسر وب به اشتراک بگذارند.

۱۲- پادکست‌ها

شروع پادکست در صنعت خودتان به صورتی که در آن با کارشناسان و چهره‌های مشهور آن صنعت مصاحبه می‌کنید، راهی عالی برای ساختن نام تجاری شما است. شما علاوه بر برندسازی از این طریق می‌توانید تبلیغات در پادکست را نیز امتحان کنید.

۱۳- تبلیغات کلیکی یا PPC

درحالی‌که این روزها سئو و بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو به‌شدت رقابتی شده است، تبلیغات PPC یک راه‌حل بسیار هوشمندانه برای دیده‌شدن برند شما در گوگل است. این تبلیغات می‌تواند به شما کمک کند در نتایج بالای جستجوی گوگل نشان داده شوید.

حتی اگر کاربران در نهایت بر روی تبلیغات شما کلیک نیز نکنند، دیدن نام تجاری شما در نتایج بالای صفحه کمک بسیار زیادی به برندسازی و آگاهی نام تجاری شما می‌کند.

خدمات سئو سایت

14- تبلیغاتی پولی در شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی اجتماعی ارگانیک یا طبیعی روز به روز دشوارتر می‌شود و کسب‌وکارهای بیشتری به به تبلیغاتی پولی در  بازاریابی شبکه‌های اجتماعی روی می آورند. فیس بوک و توییتر نسبتا ارزان تر و کاربردی تر هستند برای این نوع تبلیغات هستند.

در این نوع تبلیغات فرقی نمی‌کند که کاربران بلافاصله بعد از دیدن تبلیغات خرید کنند یا خیر، بلکه باعث ایجاد آشنایی بیشتر و آگاهی از نام تجاری و در نتیجه آمادگی آن‌ها برای خرید می‌شود.

شش راه برای تبدیل فالوورها به مشتری

15- تبلیغات جنجالی

یکی از راه‌‌های به‌دست‌آوردن آگاهی نام تجاری بحث‌برانگیز بودن و جنجالی بودن آن است. اما ممکن است این نوع استراتژی برای همه کسب‌وکارها مناسب نباشد. با این رویکرد شما ممکن است توجه مخاطب خود را به دست آورید اما اینکه این توجه خوب باشد یا بد بستگی به موضوع بحث و رویکرد شما دارد.

16- بازاریابی تأثیرگذار یا اینفلوئنسری

شما باید اینفلوئنسرها و تأثیرگذاران در صنعت خود را شناسایی کنید. این اینفلوئنسرها باید کسانی باشند که به طور بالقوه به کسب‌وکار شما کمک کنند و کاملاً با صنعت شما مرتبط باشند. با این استراتژیک افزایش آگاهی از برند، در زمان کوتاهی تبدیل به یک برند سوپراستار خواهید شد؛ بنابراین اینفلوئنسر مارکتینگ را جدی بگیرید.

راه‌های اندازه‌گیری آگاهی از نام تجاری

اگر بخواهیم بفهمیم که فعالیت های آگاه سازی برند ما کار می‌کند یا خیر چه باید کرد؟ اگر نه چگونه می‌توان این آگاه سازی را تقویت کرد ؟ درست مانند هر روش دیگری این نوع بازاریابی نیز قابل اندازه‌گیری می‌باشد.

درست است که آگاهی از برند را نمی‌توان به روش‌های سنتی اندازه‌گیری کرد اما شما می‌توانید میزان محبوبیت و آگاهی از برند خود را با تعیین برخی معیارها و انجام برخی فعالیت‌ها بررسی کنید. در اینجا برای شما چند روش آورده‌ایم که از این طریق می‌توانید آگاهی نام تجاری خود را ارزیابی کنید:

معیارهای کمیتی در اندازه‌گیری آگاهی از برند

این اعداد می‌تواند به شما کمک کند تصویری کلی از نام تجاری خود را به دست آورید. برای اندازه‌گیری کمی می‌توانید این معیارها را بررسی کنید:

• ترافیک مستقیم

ترافیک مستقیم نتیجه تعداد افرادی است که نام تجاری شما را در URL تایپ کرده‌اند و قصد بازدید از سایت شما را داشته‌اند. عددی که از تعداد ترافیک مستقیم شما به دست می‌آید به شما می‌گوید که بازاریابی شما تا چه حد منجر به افزایش بازدید سایت شما شده است.

این یک معیار مهم برای شما است زیرا بسیاری از مصرف‌کنندگان از طریق رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات و پیداکردن نام تجاری شما از طریق تایپ کلمات کلیدی با محصول شما آشنا می‌شوند. هنگامی‌که مصرف‌کنندگان به طور مستقیم به سایت شما دسترسی پیدا می‌کنند به این معنی است که قبلاً از نام تجاری شما آگاه شده‌اند.

• تعداد ترافیک سایت

این تعداد فقط نشان‌دهنده ترافیک سایت است که به شما می‌گوید چه تعداد از افرادی که در اینترنت پرسه می‌زنند، محتوای شما را چک می‌کنند. این ارقام به طور دقیق و کامل به شما نمی‌گوید که این تعداد بازدیدکننده از کجا آمده‌اند اما مهم این است که آن‌ها از نام تجاری شما آگاه هستند و آن را بررسی می‌کنند.

• تعاملات اجتماعی

تعاملات اجتماعی می‌تواند به فالوورها، لایک‌ها، توییت‌ها و دیگر نظرات اشاره دارد. تعاملات اجتماعی این را به شما انعکاس می‌دهد که چگونه بسیاری از افراد با نام تجاری شما آشنا می‌شوند و با آن ارتباط برقرار می‌کنند و همچنین محتوای ارائه شده توسط شما، آن‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

معیارهای کیفیتی در اندازه‌گیری آگاهی از برند

این مرحله جایی است که اعداد و ارقام نقش کم‌رنگ‌تری نسبت به معیارهای کمیتی دارند. اما این تکنیک‌ها هنوز هم می‌توانند به شما کمک کنند تا بفهمید چه تعداد افراد از نام تجاری شما آگاه هستند.

اندازه‌گیری کیفیتی به دو نحوه انجام می‌گیرد:

• جستجو در گوگل

انجام این کار باعث می‌شود که شما بدانید با چه سرعتی درباره نام تجاری شما در فضای آنلاین سرچ می‌شود. این کار به شما در مورد هر مراجعه شخصی به وب‌سایت هشدار خواهد داد. دقت کنید که هرچه نام تجاری شما پیشرفت و رشد می‌کند به همان میزان نیز قوانین و ترفندهای گوگل نیز افزایش پیدا می‌کند.

• گوش‌دادن به نظرات در اجتماع مثل شبکه‌های اجتماعی

گوش‌دادن به نظرات و کامنت‌ها در مورد برند شما در اجتماع مانند رصد شبکه‌های اجتماعی برای به‌دست‌آوردن نظرات طبیعی و واقعی یکی دیگر از استراتژیک‌های اندازه‌گیری کیفیتی آگاهی از نام تجاری است. مواردی مانند اینکه چه کسانی شما برند شما را تگ می‌کنند، چه کسانی برند شما را منشن می‌کنند در کامنت‌هایشان و مخاطبان درباره نام تجاری شما در رسانه‌های اجتماعی چگونه صحبت می‌کنند.

سطوح آگاهی از برند

آگاهی از برند در دو سطح انجام می‌شود شامل:

• یادآوری برند
• شناخت برند

یادآوری برند

اگر از شما  بخواهند نام چند برند فست‌فود یا نوشابه را بگویید فوراً نام 3 الی 7  برند معروف در این حوزه از محصولات به ذهنتان میاید و اگر مشتری ثابت این محصولات باشید ممکن است بتوانید برندهای بیشتری را نام ببرید.

یادآوری برند؛ یعنی همین که موقع فراخوان ذهنی مخاطب نام برند شما به یاد آید.

شناخت برند

شناخت برند؛ یعنی هنگامی که مخاطب با برند ما مواجه می‌شود می‌تواند فوراً آن را به یاد آورد یا نه!

در این سطح ما به مخاطب کمک می‌کنیم تا از راه‌هایی مثل:

• علائم ظاهری (طراحی لوگو نام برند و نوع و رنگ بسته‌بندی)
• شعار یا جمله بخصوص دربارهٔ برند

به سمت برند ما هدایت شود. به همین خاطر به این روش یادآوری هدایت شده نیز می‌گویند.

باید این را بدانید که آگاهی از برند در سطح بالاتری از شناخت برند قرار دارد.

اوج ذهنی (صدر ذهنی)

اگر در قسمت یادآوری برند توجه کرده باشید به طور معمول بین 3 الی 7 برند به ذهن مخاطب میاید اما آنها از سه برند اولی که به ذهنشان بیاید خرید میکنند.

بنابراین، اگر تلاش کنید جز این سه برند اول باشید شما در صدر ذهن مخاطب قرار گرفته‌اید و در برندینگ به موفقیت زیادی رسیدید.

درواقع تلاش مارکتینگ و برندینگ همین است که به top of mind مصرف‌کننده برسید.

اشتباهات رایج در اندازه‌گیری آگاهی از برند

دیدگاه و تعریف مشترکی از آگاهی از برند نداریم

بیاید دیدگاه افراد مختلف در یک سازمان را دربارهٔ آگاهی از برند بدانیم:

مفهوم آگاهی از برند از نظر مدیرعامل می‌تواند آگاهی کل جامعه از برند شما باشد.

ممکن است مدیر بازاریابی این‌طور فکر کند که برای  آگاهی از برند مخاطب افرادی هستند که احتمال اینکه وارد چرخهٔ خرید شوند بالاست.

واحد فروش، شهرت برند را چنین تعریف می‌کند که مشتریان رقیبان باید از برند ما آگاه شوند و هدف آن‌ها هستند.

و دیدگاه روابط‌عمومی دربارهٔ شهرت برند این است که مخاطبان ما رسانه‌ها هستند که باید با برند ما آشنا شوند.

پس می‌بینید که دیدگاه‌های متفاوت در باره آگاهی از برند در یک سازمان می‌تواند باعث تضاد در کارها شود.

بهتر است قبل از اینکه جنگی را در سازمان به را بیندازید زاویهٔ دید و هدفتان از آگاهی برند را مشخص کنید اینکه مخاطبان برای رسیدن به شهرت برند چه کسانی هستند سپس کمپین افزایش آگاهی از برند به راه بیندازید.

توقع بیش از حد از مارکتینگ

1. بپذیرید هم‌زمان که شما در حال تولید محتوای خوب و مارکتینگ هستید رقبای شما نیز در تلاش‌اند.
2. ممکن است از کمپین‌هایتان نتیجه‌ای که می‌خواهید را نگیرید چرا که رقیبانتان هم کمپین برگزار می‌کنند.
3. هر چقدر هم که محتوای خوب تولید کنید و در رسانه‌های مختلف منتشر کنید باز هم نمی‌توانید انتظار داشته باشید که کل جامعه شمارا ببینند در نهایت بخشی از کل جامعه مخاطب شما هستند و در رسانه‌های شما عضوند.
4. آمار و ارقام بالا از صفحات مجازی شما لزوماً به معنی درست بودن مسیر مارکتینگ شما نیست چرا که کیفیت اصل مهم‌تری است ممکن است افراد زیادی به سایت شما بیایند؛ اما خریدار نباشند. پس به آمار و ارقام دل‌خوش نباشید و بر کیفیت تمرکز کنید.
5. این را بپذیرید که نمی‌توانید موردپسند و انتخاب همهٔ افراد جامعه باشید.

 تصور نرخ تبدیل خوب و ارتباط‌دادن به شهرت برند

ممکن است سایت شما این سه ویژگی را دارا باشد؛ اما این بدان معنا نیست که شهرت برند شما بالاست.

• تجربه کاربری و طراحی سایت خوبی دارید و مشتری به‌راحتی از آن خرید می‌کند.
• سئو سایت شما به‌درستی انجام شده و سایت شما در صدر قرار دارد.
• محتواهایی که در صفحات مثل صفحهٔ لندینگ قرار دادید کیفیت بالایی دارد.

شما می‌توانید با این سه عامل مشتریان زیادی داشته باشید؛ اما این برای آگاهی از برند کافی نیست.

این که می‌توانید مخاطب را به مشتری تبدیل کنید نشان از توان فروشندگی شماست. این ویژگی برای بازاریابی شما مهم است.

در نهایت شما برای رسیدن به شهرت برند نیاز به کمپین دارید.

انتظار نتیجه‌گیری از آگاهی از برند در مدت کوتاه

آگاهی از برند یک امر حیاتی برای هر کسب‌وکاری است اگر برندی کمتر شناخته شده باشد قطعاً سهم کمتری در بازار دارد؛ اما این آگاهی از برند در مدت کوتاه اتفاق نمی‌افتد و نیازمند تحقیق و بررسی و مقایسه است درضمن لازم است تا برند شما محبوبیت پیدا کند تا منجر به افزایش درآمد شود.

سخن آخر

ایجاد آگاهی از برند آن‌قدر که به نظر می‌رسد دلهره‌آور نیست. شهرت برند مهم است زیرا به مردم کمک می‌کند تا محصولات و خدمات شما را به‌خاطر بسپارند. در نهایت، مهم است بدانید که استراتژی‌های افزایش آگاهی از برند هرگز تمام نمی‌شوند بلکه نیاز است تا استراتژی‌های جدید را بیازمایید تا دریابید کدام یک بیشترین اثر را بر کسب‌وکار شما دارد.