تولید محتوای مبتنی بر خدمت کلید موفقیت شما و 5 فایده ی آن💎

مخاطبان شما نیاز به محتوای اصلی ارزشمند، غنی و کاربردی دارند. مهم نیست چه مدل کسب‌وکاری را اداره می‌کنید، محتوای اصلی و مؤثر همچنان مهم‌ترین عامل است. در این مقاله شما را با روش‌های مختلف تولید محتوای مبتنی بر خدمت آشنا خواهیم کرد.

جذب مشتری و تولید چشم‌انداز جدید برای کسب‌وکارتان تا حد زیادی به محتوای با کیفیت بالا وابسته است. ویژگی‌هایی که تولید محتوای مبتنی بر خدمت شما باید برای جذب مشتری داشته باشد شامل موارد زیر است:

مطلوب
قابل‌اجرا
مفید
مقاومت‌ناپذیر
به‌موقع

این ویژگی‌ها مشتریان بالقوه را جذب کسب‌وکارهای مبتنی بر خدمات می‌کند. علت آن است که بیشتر افراد در جستجوی کمک برای برطرف‌کردن مشکلات خود هستند.

چرا تولید محتوای مبتنی بر خدمت برای مشاغل اهمیت دارد؟

کار شما حل مشکلات است. تجارت شما این است که در قبال ارائه خدمات برای حل مشکلاتی که به مهارت‌های کاملاً تخصصی یا صرف زمان زیادی نیاز دارند هزینه دریافت کنید.

با حل مشکلات ساده به‌صورت رایگان برای مشتریان بالفعل می‌توانید این افراد را به حلقه مشتریان بالقوه خود وارد کنید.

هرچه محتوای شما باکیفیت‌تر شود پیوند میان شما و این مشتریان قوی‌تر خواهد شد در این صورت زمانی که با مشکل بزرگی روبرو شدند به شما برای حل آن اعتماد خواهند کرد و در قبال برطرف‌کردن آن هزینه نیز به شما پرداخت می‌کنند.

اگر برای مشکلات مشتریان خود محتوای حل مسئله مناسب تولید نکنید باید به انواع دیگر بازاریابی که راه سخت‌تری پیش روی شما خواهند گذاشت مانند تبلیغات جستجو، جستجوگرها، تبلیغات رسانه‌های اجتماعی و سایر موارد رو بیاورید.

داشتن محتوای حل مسئله کار را برای شما آسان‌تر خواهد کرد.

چه یک شرکت حقوقی باشید، چه یک شرکت نظافت، یک مربی شخصی، یک متخصص مالی یا یک سرویس تعمیرات منزل، اگر با محتوای رایگان و با کیفیت بالا مشکلات مشتریان خود را حل کنید آنها به شما هزینه پرداخت می‌کنند در غیر این‌صورت در تولید محتوای مبتنی بر خدمت موفق نخواهید بود. محتوای مناسب و باکیفیت می‌تواند:

به مشتریان و مدیران کمک کند تا شما را پیدا کنند.
مشتریان را با شما همراه کند.
به مشتریان انگیزه دهد تا به پست الکترونیکی یا فهرست پستی شما بپیوندند.
مشتریان را راهنمایی کند تا پول خدمت شما را بپردازند.
به شما چیز دیگری به جز ۲۰ % از فروش بدهند.
شما را به تنها شرکتی تبدیل کند که در صورت وجود مشکل با شما تماس می‌گیرند.
به شما کمک کند تا مقدار فروش را تثبیت کنید.

برای مثال اگر امروز برای سقف یک‌خانه مشکلی پیش بیاید و صاحب‌خانه به دنبال تعمیر یا تعویض سقف باشد برای شما خیلی دیر است که همین امروز برای جلب‌توجه تبلیغات خود را برای او بفرستید.

اما اگر از قبل نام شرکت شما را از طریق نکاتی که در مورد تمیزکردن خزه از سقف، نگهداری ناودان‌ها، اطلاع از زمان نیاز به جایگزینی سقف و رفع نشتی برای او ارسال کرده‌اید شنیده باشد، پس شما اولین شرکتی خواهید بود که با آن تماس می‌گیرد.

نمونه‌هایی از محتوای با کیفیت

راهنمای حل مسئله با پست‌های وبلاگ و فیلم‌ها

مهم‌تر از حل مسئله، راهنمای چطور حل آن است و هیچ چیزی بااهمیت‌تر از آن نیست. “چطور______ را انجام داده یا حل کنیم؟” جمله‌ای بسیار رایج و محبوب در بین جستجوهاست.

تنها کاری که باید بکنید این است که جای خالی را با یک مشکلی که با کسب‌وکار شما مرتبط است پر کنید. بعد از این کار خواهید دید که توجه افراد را به سایت خود جلب کرده‌اید.

بعد از جلب‌توجه آنها ویدئو و PDF هایی را از طریق ارسال به آدرس ایملیشان در اختیارشان قرار داده و از مقاله‌هایی که شامل تصاویر و نمودار هستند استفاده کنید.

Motorcycle Tours Puerto Rico دارای یک گالری با فیلم‌هایی از تورهای خود است که در حد چند دقیقه بوده و طولانی نیستند اما بااین‌حال بسیار جالب و سرگرم‌کننده بوده و می توانند کسانی که از آنها بازدید می کنند را تشویق به خرید کنند.

عکس فوق مربوط به سایت printingbrooklyn است که نشان دهنده این است که این سایت یک پست در وبلاگ خود با عنوان “Trade Show Printing 101 Guide” دارد.

این مجموعه حاوی اطلاعات مفیدی از جمله یک چک لیست از وسایل مورد نیاز یک نمایش تجاری برای تهیه است اما همچنین مستقیماً به خدماتی که ارائه می دهد مربوط می شود.

نظرسنجی‌ها

نظرسنجی در تولید محتوای مبتنی بر خدمت بسیار مؤثر هستند. تولید و ارسال یک نظرسنجی بسیار آسان است و موجب افزایش آدرس ایمیل مشتریان در لیست ایمیل‌های شما برای بازاریابی می‌شود.

یک نظرسنجی به مشتریان شما نشان می‌دهد که شما به نیازهای آنها اهمیت می‌دهید و برای ورودی آنها ارزش قائل هستید. به‌علاوه، به شما امکان می‌دهد مخاطبان خود را تقسیم‌بندی کنید تا بتوانید با بازاریابی مؤثرتر توجه آنها را جلب و ترغیب به خرید کنید.

به‌عنوان‌مثال فرض کنید یک مشاور مالی لیستی دارد که ایمیل 10 هزار مشتری در آن نوشته شده است اما اطلاعات کمی در مورد آنها دارد.

با ارسال یک نظرسنجی، مشاور می‌تواند بفهمد که آنها چقدر به بازنشستگی نزدیک هستند، دامنه درآمد آنها چقدر است، چند سال دارند، دارای چند فرزندند و موارد دیگر. سپس مشاور مالی می‌تواند محتوای ویژه‌ای برای کسانی که نزدیک به بازنشستگی هستند تولید کرده و آن را فقط برای افراد بین 55 تا 65 سال ارسال کند.

بااین‌حال برای جمع‌آوری اطلاعات این موضوع را در نظر بگیرید که به حریم خصوصی افراد نباید تجاوز کرد و توجه داشته باشید که قوانین مربوط به حوزه کاری خود را زیر سؤال نبرید.

آزمون‌ها

آزمون‌ها به‌نوعی مانند نظرسنجی بوده و در تولید محتوای مبتنی بر خدمت دخیل هستند اما برای یافتن چشم‌اندازهای جدید بهتر عمل می‌کنند. به‌عنوان‌مثال، یک شرکت باغبانی می‌تواند یک آزمون با عنوان “چه حیاطی متناسب با شخصیت شما است؟” ترتیب دهد.

برای انجام این آزمون‌ها دارابودن یک ایمیل الزامی است. بعد از ارسال این آزمون‌ها برای افراد و دریافت نتایج آنها شما یک لیست بلندبالا خواهید داشت.

یک شرکت امنیت سایبری می‌تواند آزمونی ترتیب دهد و در آن سؤال کند که “دستگاه‌های شما چقدر ایمن هستند؟” و از آن برای یافتن چشم‌اندازهایی که نیاز به محافظت بهتر دارند استفاده کند.

محتوای مبتنی بر حل مسئله

هنگامی‌که واقعاً شروع به ایده‌پردازی می‌کنید محدودیتی برای آنچه می‌توانید تولید کنید وجود ندارد.

Poppy Floral یک استودیوی طراحی گل در بوستون است که مقالاتی مربوط به چگونه چیدمان گل‌ها منتشر می‌کند. آیا برای یک گل‌فروش عجیب به نظر می‌رسد که نحوه گل‌آرایی را به مشتریان خود آموزش دهد؟ جواب خیر است.

این کار استودیو را به‌عنوان یک طراح مناسب برای چیدمان گل به مشتریان معرفی کرده و بسیار کمک‌کننده خواهد بود به‌علاوه بیشتر کسانی که از سایت این استودیو بازدید می‌کنند نمی‌خواهند خودشان وظیفه گل‌آرایی را برعهده بگیرند بلکه به دنبال کسی هستند که این کار را برای آنها انجام دهد.

چیزی که در این محتوا قابل رویت است تخصص است که همان چیزی است که بازدیدکنندگان به دنبال آن هستند.

یک حسابدار مالیاتی می‌تواند درباره اینکه کدام نوع اظهارنامه مالیانی برای شما مناسب است محتوا تولید کند.

با تولید محتوای مبتنی بر خدمت او در حال حل یک مشکل کوچک برای مشتریان خود خواهد بود که هزینه‌ای هم بابت آن دریافت نمی‌کند اما می‌تواند حسابدار مالیاتی را به‌عنوان شخصی برای حل مشکلات بزرگ‌تر در ذهن مشتریان حک کند.

فواید تولید محتوای مبتنی بر خدمات

افزایش فروش

تولید محتوای مبتنی بر خدمت منجر به افزایش فروش می‌شود. درآمد از طریق تولید محتوا می‌تواند به‌صورت مستقیم یا غیرمستقیم باشد. درآمد مستقیم از تولید محتوای مبتنی بر خدمت شامل مواردی مثل فروش دوره آموزشی فروش محتوا و درآمد ناشی از تبلیغات در کنار محتوا

درآمد غیرمستقیم از تولید محتوای مبتنی بر خدمت یعنی سؤال و ابهام و مشکل مخاطب را دربارهٔ موضوعی برطرف کنیم. به دغدغه‌های وی پاسخ دهیم و حس اعتماد ایجاد کنیم و برای مشکل اصلی او راه‌حل و مسیر ارائه دهیم تا به این شکل فرد مشتاق استفاده از خدمات ما شود.

جلب‌اعتماد مخاطب هدف
محتوا را فقط به‌خاطر اینکه محتوا تولید کرده باشیم تولید نکنیم.
بلکه محتوا باید ویژگی‌های زیر را داشته باشد:
آموزش‌دهنده باشد
سرگرم‌کننده باشد
برای تصمیم درست مخاطب را راهنمایی کند
پاسخگوی سؤالات ما باشد
وقت‌تلف‌کن نباشد

نکتهٔ مهم در ارائهٔ محتوا پیوسته بودن آن است طوری که مخاطب را وابسته کند و به معرفی محصول و خدمات ما بینجامد.

هرچقدر محتوا برای مخاطب مفید واقع شود باعث جلب‌اعتماد او خواهد شد.

معرفی برند

تولید محتوا با انتشار برند باعث می‌شود تا در ذهن مخاطب بمانید. وقتی احساس نیاز کند برای رفع آن به سراغ برند شما میاید. درنتیجه تولید محتوای مبتنی بر خدمت راه‌حل مناسبی برای شناخت برند محسوب می‌شود.

هستهٔ اصلی سئو

وقتی محتوایی تولید نشود سئو هم بی‌معنی خواهد بود. تولید محتوای مبتنی بر خدمت باید بر اساس اصول سئو باشد تا به افزایش بازدید سایت و رنکینگ آن در گوگل بینجامد.

پیشنهاد ما برای این کار این است که محتواهای قدیمی را بازبینی کنید.

جذب مخاطب هدفمند

هدف اصلی هر کسب‌وکاری جذب مخاطب هدفمند و در نهایت کسب درآمد است. حالا چیزی که باعث می‌شود مخاطب هدف را به سمت خود بکشانید. تولید محتوای مبتنی بر خدمت باعث می‌شود تا به افراد بیشتری معرفی شوید. جمعیت مخاطب هدف به این شکل افزایش میابد.

تولید محتوای مبتنی بر خدمت مؤثرترین ابزار برای برقراری ارتباط با مخاطب هدف است.

اثبات تخصص

بهتر است در ابتدا به این سؤال پاسخ دهید که چه چیزی باعث می‌شود تا مشتری شما را به رقبا ترجیح دهد؟

اینکه توانسته باشیم با تولید محتوای مبتنی بر خدمت تخصص خودمان را به مخاطب نشان داده باشیم. به عبارتی بهتر باید بتوانیم تخصصمان را به رخ بکشیم تا اعتماد مشتری را جلب کنیم. نه‌تنها در خرید یک محصول از ما بلکه برای خرید از سایر محصولاتمان ترغیب شود.

از محتوای مبتنی بر خدمات چگونه باید استفاده کرد؟

سه روش برای استفاده از محتوایی که تولید کرده‌اید وجود دارد:

ارسال آن

اگر لیستی از آدرس ایمیل دنبال‌کنندگان و مشتریان خود دارید، محتوای تولید شده را با پیوند به یک ویدئو، پست وبلاگ و یا صفحه برای راهنمایی بیشتر برای آنها ارسال کرده و اگر نشانی پستی آنها را دارید یک کارت‌پستال یا نامه به همراه پیشنهاد رایگان برای آنها ارسال کنید.

همچنین بدانید که اگر پیشنهاد فروش ویژه به آنها بدهید مؤثرتر واقع می‌شود.

قراردادن در مرکز صفحه اصلی سایت برای جلب‌توجه

محتوای خود را طوری از دید پنهان نکنید که بازدیدکنندگان برای پیداکردن آن به مشکل خورده و مجبور به جستجوی فراوان شوند.

محتوا باید در معرض دید (مرکز سایت) سایرین باشد.

شما می‌توانید یک بخش با عنوان “آخرین ارسال‌ها” یا “اخبار” در هدر سایت خود تولید کنید که شامل ویدئویی با توضیحات درباره چگونه انجام یک کار باشد یا می‌توانید از email capture استفاده کرده و پیشنهاد دانلود رایگان کتاب‌های الکترونیکی را بدهید.

YourBenefitStore یک وبلاگ تصویری است که با تصاویر چشم‌نواز توجه افرادی که برای اولین‌بار از آن بازدید می‌کنند را به خود جلب می‌کند و شامل گزینه‌هایی با دید و دسترسی آسان است که مردم را به مطالعه بیشتر ترغیب می‌کند.

استفاده از تبلیغات پولی

شما می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی، Google، وب‌سایت‌های شخصی یا حتی انتشارات چاپی درخواست تبلیغ کرده و هزینه آن را پرداخت و به‌جای پیشنهاد خرید، محتوای خود را بفروشید.

هدف این است که سرنخی برای افرادی که مشکلی برای حل دارند به‌جا بگذارید تا بتوانند به‌راحتی شما را پیدا کنند.

استراتژی محتوا چیست؟

استراتژی محتوا، استراتژی است که اهداف شما را می‌گیرد و سپس از محتوا به‌عنوان وسیله اصلی برای رسیدن به آن اهداف استفاده می‌کند.

تولید محتوای باکیفیت برای پاسخگویی به نیازهای تجاری می‌تواند به شرکت‌ها در ایجاد اعتماد با مخاطبان جدید و در نهایت موفقیت کمک کند.

هنگام تدوین استراتژی محتوا چند سؤال وجود دارد که باید به آن‌ها پاسخ بدهید.

چه کسانی محتوای شما را می‌خوانند؟
کدام مشکل مخاطبان را حل می‌کنید؟
چه چیزی شما را منحصربه فرد می‌کند؟
روی چه قالب‌های محتوایی کار می‌کنید؟
در چه کانال‌هایی منتشر خواهید کرد؟
نحوه تولید و انتشار محتوا را چگونه مدیریت خواهید کرد؟

جمع‌بندی

نکات گفته شده را عملی کرده و آنها را در مکان خاص خود اعمال کنید. این کار منجر به جذب مشتری وفادار و مشتریانی می‌شود که از کمک شما قدردانی کرده و کسب‌وکار مبتنی بر خدمات شما را برای حل مشکلاتشان انتخاب کنند.

بازاریابی محتوا قسمتی از محتوا را به شیوه‌ای آرام، خلاقانه و حرفه‌ای به مخاطبان می‌رساند. محتوای ارزشمند موجب افزایش ترافیک سایت می‌شود و برند و فروش شما را بهبود می‌بخشد.

هنگامی که به طور مداوم محتواهایی را تولید می‌کنید که مشکلات خاصی را برطرف می‌کنند، فروش بیشتری خواهید داشت و مشتریان وفادار را جذب می‌کنید.