سبد خرید رها شده | آموزش و خدمات دیجیتال مارکتینگ

اگر مشغول تجارت الکترونیک هستید، به‌احتمال زیاد حداقل یک یا دو سبد خرید متروکه را تجربه کرده‌اید.

سبد خرید رها شده زمانی است که مشتری بالقوه سفارش آنلاین خود را شروع کند اما قبل از اینکه خرید خود را انجام دهد، از آن دست بکشد.

مطالعات مختلف به میزان متوسط رها شدن از سبد خرید 68.81٪ اشاره دارد که جدیدترین مطالعه نشان‌دهنده 52/74٪ است. این تعداد زیادی سبد خرید و فروش ازدست‌رفته است، بنابراین چگونه این را به حداقل برسانید؟

نقص‌ها می‌تواند در مکان‌های مختلفی در کانال تبدیل مشتری به خریدار شما وجود داشته باشد، اما روش‌های زیادی وجود دارد تا بتوانید آنها را قبل از انصراف مشتری از بین ببرید.در این مقاله از طراح سبز چند گام برای کاهش سبدهای خرید رها شده ذکر شده است:

راه حل هایی برای کاهش سبد خرید رها شده

مراحل پرداخت خود را ساده کنید

شما می‌توانید با عدم نیاز به جزئیات زیاد و صرفاً درخواست موارد مناسب، در وقت خود صرفه‌جویی کنید. فرایندهای پیچیده پرداخت یک بازدارنده بزرگ است. آن را ساده و مرتبط نگه دارید.

به‌عنوان‌مثال، اگر با مشاغل کار نمی‌کنید، نیازی به جزئیات شرکت ندارید. همچنین، سعی کنید اطلاعات بیش از حد شخصی را نپرسید.فیلد کمتر به معنی روند سریع‌تر و تسویه‌حساب راحتر است.

این یک راهکار برای همه و یک روش مطمئن برای به‌حداقل‌رساندن ازبین‌رفتن خرید مشتریان است.

به مشتریان بازگشت اجازه دهید اطلاعات خود را ذخیره کنند

به مشتریان این امکان را بدهید تا هنگام خرید اول اطلاعات خود را ذخیره کنند. پس از بازگشت، مجبور نیستند که فرایند زمان‌بر ثبت شماره کارت‌ و واردکردن مجدد مشخصات آنها را طی کنند.

WooCommerce Payments به کاربران امکان می‌دهد جزئیات مالی مانند اطلاعات کارت اعتباری، آدرس صورت‌حساب و تاریخ انقضا کارت را در حساب خود ذخیره کنند.

این امکان پرداخت سریع را فراهم می‌کند و احتمال بازگشت زودهنگام کاربران از خرید را به طرز چشمگیری کاهش می‌دهد.

ورود به حساب با شبکه‌های اجتماعی را فعال کنید.

اجازه دادن به مشتری برای چک کردن به‌عنوان مهمان به طور خودکار منجر به معاملات سریع‌تر می‌شود، اما چه اتفاقی می‌افتد که این افراد بخواهند خرید دیگری انجام دهند؟

ورود به سیستم اجتماعی WooCommerce کاربران را قادر می‌سازد تا با استفاده از حساب‌های موجود در سیستم‌عامل هایی مانند Facebook ، PayPal ، Twitter و Google به سایت شما وارد شوند، به‌جای ایجاد یک حساب جدید در فروشگاه شما.

علاوه بر این، آنها مجبور نیستند نام کاربری و رمزهای ورود را مرتباً وارد کنند زیرا آنها همیشه وارد سیستم شده‌اند و این یک‌روند ساده، سریع و ایمن است. سهولت، سرعت و امنیت بهترین دوست یک خریدار آنلاین است.

پیگیر مشتریان باشید.

شاید مشتریان شما سبد خرید رها شده خود را فراموش کرده باشند یا اینکه مشغول کار شوند. احتمال دیگر این است که آنها فقط نیاز به کمی یادآوری دارند:

“آهای، منو بخر! ” اینجاست که از آنها دعوت می‌کنید تا برگردند و روند را به پایان برسانند. حتی می‌توانید پیگیری‌های خود را با بازیابی سبد خرید از WooCommerce به‌صورت خودکار انجام دهید.

افزونه Abandoned Cart Recovery به شما امکان می‌دهد چندین ایمیل پیگیری ایجاد کرده و در بازه‌های زمانی مشخص ارسال کنید.

همچنین به شما امکان می‌دهد مواردی مانند کوپن و تخفیف‌های دیگر برای تشویق خرید را در آن بگنجانید.

داشبورد شما لیستی از سبد خریدهای رها شده، سبد خریدهای بازیابی شده و سفارش‌ها معلق را با اطلاعات مشتری نگهداری می‌کند، بنابراین می‌توانید پیگیری‌های خود را شخصی کرده و جزئیات مربوطه را در آن بگنجانید.

حمل‌ونقل رایگان را در نظر بگیرید

یکی دیگر از راه‌حل های به حداقل رساندن سبد خرید رها شده حمل‌و‌نقل رایگان است. خریداران آنلاین، حمل‌ونقل رایگان را دوست دارند و 93٪ آنها در صورت رایگان بودن خریدهای بیشتری انجام می‌دهند.

همچنین ممکن است هزینه حمل‌ونقل را در قیمت واقعی محصول خود در نظر بگیرید. مشتریان شما نیازی نیست بدانند که شما برای جبران هزینه‌ها قیمت‌ها را افزایش داده‌اید.

مثلاً، شما می‌توانید بگویید این کالا 40 هزار تومان است و 5 هزار تومان کرایه دارد، اما مشتری شما با پرداخت 45 هزار تومان برای همان کالا و ارسال “رایگان” احتمالاً خوشحال‌تر خواهد بود.

به‌این‌ترتیب، شما هیچ‌گونه ضرری نمی‌دهید، اما خریدار هنوز از پرداخت نکردن هزینه حمل‌ونقل خوش‌حال است. اگر این کار را انجام می‌دهید حواستان جمع باشد تا در نهایت ضرر نکنید.

اطمینان حاصل کنید که سایت شما به‌سرعت لود می‌شود

نتیجه نهایی شما به طور قابل‌توجهی تحت تأثیر سرعت لود صفحه شما قرار دارد و سایت‌های کند آفتی بد برای تجارت الکترونیکی هستند. درصد سبد خرید برای هر ثانیه تأخیر در زمان لود صفحه، 7٪ کاهش می‌یابد.

اگر لود یک سایت بیش از سه ثانیه طول بکشد، طبق آمار،40٪ از بازدیدکنندگان سایت را رها می‌کنند.

به یاد داشته باشید، سرعت پادشاه است! ما توصیه می‌کنیم فایل‌های خود را فشرده کنید تا اندازه آنها را تغییر یابد و مطمئن شوید که قبل از بارگذاری، آنها را در قالب صحیح ذخیره می‌کنید.

JPEGS معمولاً بهترین فرمت برای شماست.

تصاویر سنگین‌ترین فایل‌های شما هستند، بنابراین آنها را کوچک‌تر کنید. درعین‌حال، آنها را آن‌قدر کوچک نکنید که کیفیت را فدای کمیت آن کرده باشید.

شما همچنین می‌توانید بارگذاری تنبل را اجرا کنید که باعث می‌شود بارگذاری تصویر یا گرافیک به تأخیر بیفتد تا اینکه کاربر در واقع روی آن پیمایش کند. این یک روش عالی دیگر برای بهبود عملکرد صفحه است.

سرانجام، اگر ترجیح می‌دهید از این مراحل صرف‌نظر کنید، استفاده از شبکه تحویل محتوا (CDN) با مدیریت بهینه‌سازی تصویر برای شما کار را آسان می‌کند.

سرعت سایت را چگونه افزایش دهیم؟

حس ضرورت ایجاد کنید

مردم ترس ذاتی ازدست‌دادن دارند، و مواردی مانند کمبود و پایان یافتن زمان خرید، استراتژی‌های قانونی هستند که شما می‌توانید با قناعت در بازاریابی خود استفاده کنید.

از روش‌های مختلفی مانند مهلت‌های زمان‌بندی‌شده، تایمرهای شمارش معکوس، فروش یک‌روزه استفاده کنید تا احساس ضرورت ایجاد کنید.

همچنین، اطمینان حاصل کنید که از این پیام فوری در سراسر راه‌های اطلاع‌رسانی خود، به‌ویژه در ایمیل‌های پیگیری سبد خرید رها شده خود، استفاده می‌کنید. اگرچه بیش از حد از آن استفاده نکنید، در غیر این صورت غیرعادی به نظر می‌رسد.

انتقال اعتماد

یکی از بهترین راه‌ها برای عبور از سبد خرید رها شده، جلب اعتماد مشتریان است. این کار را می‌توان به روش‌های مختلف انجام داد. برای مثال، همیشه باید یک گواهینامه SSL داشته باشید و اضافه‌کردن هرگونه گواهینامه و مجوز اضافی به سایت خود را در نظر بگیرید.

یک برگ برنده

سبد خرید رها شده فرصتی مناسب برای ایجاد روابط بهتر با بازدیدکنندگان، به‌ویژه آنهایی که هنوز مشتری نیستند، برای شما فراهم می‌کند. کمی عمیق‌تر کاوش کنید تا بفهمید چرا آنها در وهله اول از سبدهای خود را رها می‌کنند.

ممکن است از آنچه یاد می‌گیرید متعجب شوید و احتمالاً در این روند مشتریان جدیدی نیز به دست آورید.

سبد‌های خرید رها را بی‌اهمیت در نظر نگیرید! شما می‌توانید 30٪ یا بیشتر از فروش خود را با بازیابی سبد خرید در WooCommerce افزایش دهید.

منبع: سایت ووکامرس